Mau atendimento - Loja Caruaru (Bairro Petrópolis)
Resolvido
Buíque - PE
02/03/2024 às 13:00
ID: 183745489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui no Atacadão Caruaru e chegando lá não haviam carrinhos de compras disponíveis, ao entrar no mesmo encontrei uma funcionária da frente de caixa chamada Raquel, a mesma estava com vários carrinhos e um desocupado, pedi a mesma o carrinho para que pudesse efetuar minhas contas e a mesma disse q estava usando o carrinho e que não iria me disponibilizar e que assim como eu haviam várias pessoas sem o carrinho e que não daria o carrinho que estava com ela pois, estava trabalhando. Deixo esse relato pela forma grossa e mau educada com a qual a mesma me atendeu. Ainda andando pelo mercado encontrei outra funcionária com um único carrinho, perguntei se ela estava utilizando e ela prontamente me disponibilizou com muita presteza e educação. Peço aos gerentes/supervisores dessa unidade que atentem-se quanto a forma como os funcionários tratam os clientes pois, para lidar com o público até para dizer um não você precisa ter educação.
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Resposta da empresa
05/03/2024 às 15:36
Sra. Rudlânia.
Primeiramente, quero pedir desculpas a senhora em nome da Diretoria do Atacadão pelo atendimento e atitude inaceitável da nossa colaboradora da nossa unidade em Caruaru.
O Atacadão busca se diferenciar não só nos preços, mas principalmente no atendimento, investindo em treinamentos periódicos de todos os funcionários, para deixar claro que nossa prioridade são o bem-estar de nossos clientes.
Claramente a funcionária do caixa citada em sua manifestação, está totalmente fora do que se é exigido pela loja e ignora os treinamentos aplicados periodicamente pelo Atacadão e o legado de bom atendimento que a rede visa manter.
Por essa razão, já contatei a loja e acionamos o RH para identificar a colaboradora citada e realizar aplicação de medida disciplinar, pela conduta durante o expediente.
Mais uma vez peço desculpas a senhora pelo transtorno e constrangimento gerado pela situação inaceitável. Tenha a certeza que essa reclamação não será em vão, medidas serão tomadas para correção imediata.
Atenciosamente, Luciane.
Matriz Atacadão.
Consideração final do consumidor
06/03/2024 às 15:06
Obrigada pelo retorno!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10