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Mauá - SP

22/04/2025 às 17:30

ID: 215333045

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Falta de organização, produtos e logística no Atacadão

Gostaria de expressar minha insatisfação com a situação atual do Atacadão. A loja está completamente desorganizada: prateleiras com produtos fora do lugar, muitos itens em falta, preços trocados ou misturados, o que dificulta a compra e causa confusão aos clientes.

Além disso, é evidente a falta de um processo logístico eficiente. O abastecimento está claramente comprometido e os responsáveis não demonstram preocupação em resolver esses problemas.
O Atacadão, que já foi referência em preços e variedade, perdeu totalmente a qualidade. Espero que tomem providências urgentes para reverter essa ssituação.

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Resposta da empresa

14/05/2025 às 14:22

Olá, Everson, tudo bem? Espero que sim!

Conforme a gestão da loja Atacadão Mauá Itapark, lamentamos pelos transtornos causados e entendemos sua frustração diante da desorganização e da falta de padronização em nossa unidade.

Informamos que nossos repositores realizaram uma reorganização completa das prateleiras, a fim de garantir que todos os produtos estejam devidamente alocados, visíveis e de fácil acesso aos nossos clientes.

Com relação à precificação, informamos que foi realizada uma conferência minuciosa em toda a loja para identificar e corrigir possíveis inconsistências. O setor responsável foi notificado, e redobramos a atenção sobre a exposição correta de preços.

Quanto à falta de produtos, já acionamos nosso departamento de compras para ampliar e regularizar o mix de itens ofertados, além de reforçarmos os procedimentos logísticos e a atuação de nossa equipe de reposição. Estamos adotando providências internas para assegurar um processo de abastecimento mais eficiente e contínuo, evitando falhas.

Valorizamos muito o seu feedback, pois ele nos permite aprimorar nossos serviços e atender melhor às expectativas de nossos clientes. Permanecemos à disposição para esclarecimentos e convidamos você a procurar nossa gerência em loja sempre que necessário — estamos comprometidos com a melhoria contínua.

Em caso de outros esclarecimentos, estamos à sua disposição.

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui Atacadão

Consideração final do consumidor

15/05/2025 às 11:03

O mercado tem um potencial enorme, só não está tendo uma logística eficaz

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Não

Nota do atendimento

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