Não recebi código promocional Pagando Premiado Atacadão na compra de fevereiro e dificuldade no SAC

Olá, Daiana. Tudo bem? Esperamos que sim.

Agradecemos por entrar em contato e por relatar a situação envolvendo o código promocional da campanha “Pagando Premiado”. Lamentamos o transtorno e a dificuldade para resolução.

Informamos que tentamos contato por mensagem privada nas datas de 12/02 e 13/03, porém, até o momento, não recebemos retorno. Também solicitamos algumas informações essenciais para dar continuidade à tratativa, como a identificação da unidade onde a compra foi realizada e os dados do cupom fiscal, mas esses dados ainda não foram encaminhados.

Essas informações são indispensáveis para que possamos direcionar sua manifestação à equipe responsável e verificar a emissão do código conforme as regras da campanha.

De toda forma, reforçamos a orientação já enviada: mesmo que o cupom tenha sido emitido sem o código promocional, é possível cadastrar a compra diretamente no site da promoção, desde que o pagamento tenha sido realizado via PIX ou cartões da rede (Carrefour, Atacadão ou Sam’s Club).

Caso ocorra algum erro ao tentar cadastrar a nota, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe uma evidência contendo a mensagem apresentada, para que possamos analisar e dar o devido suporte.

Permanecemos totalmente à disposição para retomar o atendimento assim que nos enviar as informações solicitadas.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Reclame Aqui – Atacadão

No site não aparece nenhum campo para preenchimento dos 44 números do cupom fiscal. Só aparece o campo de preenchimento dos 36 dígitos do código promocional, justamente os que não recebi na nota.