Problemas na leitura de congelados no caixa e divergência de preços entre a gôndola e o caixa no Atacadão.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2026 às 19:59
ID: 250958843
Não entendo o que acontece com o Atacadão que quando vai passar congelados não lê de jeito nenhum no caixa. Não tem preço especificado em cada prateleira, nos produtos. Preço errado em produtos mais caro, dando a entender que é mais barato e no caixa o produto é um valor a cima.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 16:57
Olá, Jéssica. Tudo bem? Espero que sim!
Agradecemos por entrar em contato conosco e pela oportunidade de analisar os apontamentos registrados em sua manifestação.
Informamos que realizamos tentativas de contato por mensagem privada nos dias 10/06/2026 e 12/06/2026, com o objetivo de obter informações complementares necessárias para a continuidade da tratativa. No entanto, até o momento, não recebemos retorno.
Para que possamos direcionar sua manifestação à área responsável e realizar a devida apuração, solicitamos a identificação da unidade do Atacadão onde ocorreram os fatos relatados, informação indispensável para análise dos apontamentos relacionados à leitura de produtos nos caixas, precificação e exposição de preços.
Ressaltamos que, sem a identificação da loja, não é possível encaminhar a demanda para a gerência responsável, nem realizar as verificações necessárias junto à operação local.
Permanecemos à disposição para retomar o atendimento assim que for mais conveniente para você. Caso deseje dar continuidade à sua manifestação, basta responder por este canal informando a unidade onde ocorreu o atendimento, para que possamos prosseguir com a análise.
Agradecemos pela oportunidade de atendê-la e reiteramos nosso compromisso com a melhoria contínua dos nossos processos e da experiência de compra de nossos clientes.
Atenciosamente,
Elias Barros
Equipe de Atendimento – Atacadão 🤝