Atacadão - Lojas Físicas

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São Paulo - SP

28/05/2025 às 20:44

ID: 218279399

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Prezados,

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com o atendimento que recebi na unidade do Atacadão Pacaembu, no dia 28/05/25
Realizei uma compra que ultrapassou o valor de R$ 1.200,00, mas não consegui inserir meu CPF para obter os descontos oferecidos. Fui orientada de forma confusa e, para tentar resolver a situação, precisei encerrar a primeira compra e refazê-la, o que gerou transtorno, perda de tempo e ainda assim não recebi o desconto ao qual tinha direito.

Além disso, o atendimento da caixa foi extremamente inadequado e desrespeitoso. A funcionária utilizou termos inapropriados como karalho e expressões como quando é pra dar ruim, dá mesmo, o que me causou profundo constrangimento diante de outras pessoas que estavam na fila.

Considero esse tipo de comportamento inaceitável por parte de um profissional que representa a empresa. Esperava, no mínimo, respeito e preparo para lidar com clientes, especialmente diante de um problema claramente relacionado a falhas no sistema ou no processo de atendimento.

Solicito providências quanto ao ocorrido, inclusive no que diz respeito à aplicação do desconto que não foi concedido e à postura da funcionária envolvida.

Aguardo retorno com a devida atenção que o caso requer.