Restrição de pagamento com VR Alimentação via QR Code no Atacadão - Carlito Pamplona
Não resolvido
Boa Viagem - CE
24/11/2025 às 21:55
ID: 232749639
Prezados, fui até o o Atacadao em Fortaleza na avenida Francisco Sá - Carlito Pamplona, pedi para fazer o pagamento utilizando o VR alimentação pela a função qrcode e fui surpreendida com a atendente dizendo que não fazia essa operação com o VR apenas o alelo, sendo que tenho outros colegas que passaram normalmente o VR pelo qrcode no atacadao. Quero deixar registrado minha reclamação dessa unidade pois a moça sequer se propôs a testar e tive a negativa precisa que o atacadao só passava alimentação pelo qrcode se fosse da alelo. Ou seja, há a necessidade de ter um padrão na empresa de vocês e não em uma unidade e outras não.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 11:40
Olá, Maria Erenir.
Agradeço por nos procurar, dando a chance de solução, desejamos que essa situação não afete o seu relacionamento conosco, pois queremos continuar contando com você como nossa cliente.
Como esclarecido pela supervisora responsável pela loja, Ana Clecia, atualmente, a bandeira Alelo é a única aceita para esta modalidade. Reconhecemos a importância de ter um padrão de atendimento em todas as nossas unidades e estamos em contato com a matriz para expandir as opções de pagamento disponíveis.
Pedimos desculpas pela inconveniência e agradecemos sua compreensão. Seu feedback é essencial para que possamos aprimorar nossos serviços e proporcionar uma melhor experiência a todos os nossos clientes.
Atenciosamente, Yasmin
Equipe de atendimento Reclame Aqui Atacadão
Consideração final do consumidor
09/01/2026 às 21:46
Empresa desse porte não aceitar pagamento por qrcode é um descaso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2