O que aconteceu
Título: Pagamento confirmado, mas não recebi o código de rastreio nem atualizações do pedido
No dia 21 de outubro, realizei uma compra no site Atacadista Pods, no valor de *****. Recebi um e-mail confirmando o pagamento e informando que meu pedido, de número *****, entraria na fila de separação e seria enviado em até 24 horas úteis, com o código de rastreio encaminhado posteriormente.
Porém, até o momento, recebi apenas esse e-mail de confirmação e não tive novas atualizações sobre o envio do meu pedido.
Estou preocupada com a falta de informações e quero saber se minha compra realmente será enviada. Solicito que a empresa forneça o código de rastreio válido e uma posição concreta sobre a entrega dos produtos.
Caso o pedido não tenha sido enviado, solicito uma explicação e uma solução para o problema.
Aguardo um retorno da empresa, pois realizei o pagamento e espero receber os produtos que comprei.