Não resolvido

Comprei uma pulseira que era para ser prata ******* e não é

Atacado da Prata

cidade: Monte Carmelo

O que aconteceu

Fiz a compra e uma pulseira amarelou,mandei mensagem para a revendedora e ela falou q era normal (oxidação,mesmo eu ja tendo passado o limpa prata e continuado amarela) que tinha q levar no ourives.

Levei em dois ourives da minha cidade e me disseram que não é prata *******

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Atacado da Prata respondeu

    26/06/2023 às 17:32

    O ATACADO DA PRATA DISTRIBUIDORA LTDA, empresa que vende joias em Prata SOMENTE NO ATACADO E ALTO ATACADO.

    NÃO fazemos vendas diretas para VAREJO e muito menos a consumidor final.

    Orientamos o RECLAMANTE que procure diretamente o seu vendedor para que resolva à sua situação.

    ATENCIOSAMENTE

    ATACADO DA PRATA DISTRIBUIDORA LTDA.

  2. Consumidor respondeu

    26/06/2023 às 20:25

    Justamente!!! Fiz compra não só uma vez, mas 4 vezes, todas em ATACADO, pois a empresa só vende em ATACADO e eu revendo, citei UMA PEÇA dentre as outras que comprei em ATACADO em específica pois nela que tive problema e é ela que eu tive que levar em especialistas da minha cidade para fazer o polimento que a empresa não deu garantia, além do atendimento grosseiro pelo suporte no whatsaaap que disse que EU deveria leva-lá para ser polida e tais especialistas que levei confirmaram que a peça não é totalmente em prata ******* como dizem e sim apenas folheada na prata.

  3. Atacado da Prata respondeu

    27/06/2023 às 13:31

    Caro Cliente.

    Buscando em nosso sistema não identificamos compras realizadas em nome de Oliveira José Vital Júnior. Pedimos a gentileza de nos fornecer mais informações para que possamos verificar se realmente trata-se de nossa empresa.

    Para que possamos fazer uma busca mais detalhada por favor informar:

    Nome completo do Cliente que realizou a compra.

    Nome da atendente e número do telefone da empresa quando fez a reclamação.

    Ficamos no aguardo das informação

    Atenciosamente

    Atacado da Prata

  4. Consumidor respondeu

    27/06/2023 às 14:01

    Nome:Isadora Sousa de Oliveira Melo

    Atendente:Valéria 0*******

  5. Atacado da Prata respondeu

    28/06/2023 às 11:09

    Olá, Isadora Sousa de Oliveira, verificamos a sua solicitação junto ao nosso departamento de vendas e nos passaram que todas os esclarecimentos e informações já lhe foram passadas diretamente à alguns meses via canal vendas.

    Esclarecemos que em todas as nossas vendas enviamos o Termo de Garantia das peças e lá consta claramente que o processo de oxidação não se trata de defeito da peça ou teor, mas de um processo natural que pode vir à acontecer.

    Reforçamos novamente que nossas peças são importadas e de alta qualidade na Prata *******.

    Agradecemos o seu contato e estamos abertos à novas oportunidades.

    Atenciosamente

    Atacado da Prata

    https://*******

  6. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Eles vendem falando que é prata *******,porém é só folheado e depois não resolvem o problema,péssimo atendimento!!!!

  7. Resposta final da empresa

    14/09/2023 às 18:37

    Agradecemos o seu contato.

    Para mais esclarecimentos estamos à disposição.

    Atenciosamente

    Atacado da Prata

    https://*******