Comprei uma pulseira que era para ser prata ******* e não é
Não resolvido
Monte Carmelo - MG
26/06/2023 às 12:38
ID: 167091177
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra e uma pulseira amarelou,mandei mensagem para a revendedora e ela falou q era normal (oxidação,mesmo eu ja tendo passado o limpa prata e continuado amarela) que tinha q levar no ourives.
Levei em dois ourives da minha cidade e me disseram que não é prata *******
Compartilhe
Resposta da empresa
26/06/2023 às 17:32
O ATACADO DA PRATA DISTRIBUIDORA LTDA, empresa que vende joias em Prata SOMENTE NO ATACADO E ALTO ATACADO.
NÃO fazemos vendas diretas para VAREJO e muito menos a consumidor final.
Orientamos o RECLAMANTE que procure diretamente o seu vendedor para que resolva à sua situação.
ATENCIOSAMENTE
ATACADO DA PRATA DISTRIBUIDORA LTDA.
Réplica do consumidor
26/06/2023 às 20:25
Justamente!!! Fiz compra não só uma vez, mas 4 vezes, todas em ATACADO, pois a empresa só vende em ATACADO e eu revendo, citei UMA PEÇA dentre as outras que comprei em ATACADO em específica pois nela que tive problema e é ela que eu tive que levar em especialistas da minha cidade para fazer o polimento que a empresa não deu garantia, além do atendimento grosseiro pelo suporte no whatsaaap que disse que EU deveria leva-lá para ser polida e tais especialistas que levei confirmaram que a peça não é totalmente em prata ******* como dizem e sim apenas folheada na prata.
Réplica da empresa
27/06/2023 às 13:31
Caro Cliente.
Buscando em nosso sistema não identificamos compras realizadas em nome de Oliveira José Vital Júnior. Pedimos a gentileza de nos fornecer mais informações para que possamos verificar se realmente trata-se de nossa empresa.
Para que possamos fazer uma busca mais detalhada por favor informar:
Nome completo do Cliente que realizou a compra.
Nome da atendente e número do telefone da empresa quando fez a reclamação.
Ficamos no aguardo das informação
Atenciosamente
Atacado da Prata
Réplica do consumidor
27/06/2023 às 14:01
Nome:Isadora Sousa de Oliveira Melo
Atendente:Valéria 0*******
Réplica da empresa
28/06/2023 às 11:09
Olá, Isadora Sousa de Oliveira, verificamos a sua solicitação junto ao nosso departamento de vendas e nos passaram que todas os esclarecimentos e informações já lhe foram passadas diretamente à alguns meses via canal vendas.
Esclarecemos que em todas as nossas vendas enviamos o Termo de Garantia das peças e lá consta claramente que o processo de oxidação não se trata de defeito da peça ou teor, mas de um processo natural que pode vir à acontecer.
Reforçamos novamente que nossas peças são importadas e de alta qualidade na Prata *******.
Agradecemos o seu contato e estamos abertos à novas oportunidades.
Atenciosamente
Atacado da Prata
https://*******
Consideração final do consumidor
30/06/2023 às 13:41
Eles vendem falando que é prata *******,porém é só folheado e depois não resolvem o problema,péssimo atendimento!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/09/2023 às 18:37
Agradecemos o seu contato.
Para mais esclarecimentos estamos à disposição.
Atenciosamente
Atacado da Prata
https://*******