Não recebi os produtos, solicitei cancelamento e estorno, mas não obtive resposta e nem o estorno dos valores.
Resolvido
Feira de Santana - BA
06/01/2026 às 15:07
ID: 236811805
Realizei duas compras a mais de 40 dias, não recebi os produtos e solicitei cancelamento e estorno dos valores.
Não obtive resposta, apesar de ter cancelado a compra, ainda não foi devolvido os valores e nem responderam os e-mails.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 12:45
Olá, Ione, Boa tarde.
Estamos verificando em nosso sistema no banco de dados e não encontramos nenhuma compra em nossa Empresa com o nome informado.
Além do mais, em nossos canais oficiais não existe nenhuma reclamação nesse sentido.
Por favor, nos informar os printes das conversas, da compra e pagamento, número de contato que está chamando para que possamos fazer uma análise mais detalhada da sua reclamação.
No aguardo.
Atacado da Prata.
Consideração final do consumidor
05/04/2026 às 06:20
O atraso se deu porque os correios estavam em paralisação. Nadou culpa da empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
06/04/2026 às 12:08
Olá, bom dia Sr. IONE.
Mesmo que a culpa seja dos correios seu nome não consta em nosso sistema como nossa cliente.
A Reclamante não é nossa cliente e não realizou compras no Atacado da Prata.
Atenciosamente
Atacado da Prata