Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

08/04/2025 às 14:58

ID: 214263847

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

O site oferece 10% de desconto na primeira compra porém o valor tem que ser de no mínimo 100,00. Fiz o pedido porém o desconto não entrava. Ao questionar ela disse que ao aplicar o desconto a compra ia pra menos de 100,00 então não valia. Oi? Então a compra não tem que ser de 100,00 mas de 110,00 para aplicar o código. Tudo errado. Compra mínima o valor é antes de aplicar o desconto. Que loucura. Desisti da compra. Vou postar as conversas com a pessoa. Totalmente desonesta e sem lógica

Compartilhe

Resposta da empresa

08/04/2025 às 16:02

O site é bem claro com relação a descontos, podem ser aplicados normalmente desde que preencha o requisito de pedido mínimo, (*******,00 reais em produtos) pois é a regra do site, vendas abaixo desse valor não são finalizadas. Somos uma loja de atacado, vendemos em grande escala, principalmente para revendedores. O cupom de 10% off (CLIENTE10) é um "mimo" oferecido ao cliente e ele pode ou não usá-lo, válido apenas na primeira compra e a compra precisa preencher o requisito do nosso mínimo de atacado. Lamentamos que isso não seja bom pra você, mas essas são as regras de vendas do nosso site. Uma pena você desistir da compra por esse motivo e achar que isso é ser desonesto. Somos sempre bem transparentes com nossos clientes, inclusive no seu pedido você não aplicou o cupom, então não teria mais direito a ele, mas como você não concluiu o pagamento ainda oferecemos o desconto de primeira compra, além de alterar a forma de pagamento pra você conforme solicitado via wtts. Tentamos ao máximo agradar a todos os clientes, infelizmente nem sempre conseguimos.

Réplica do consumidor

08/04/2025 às 22:52

Minha compra era acima de *******,00. Vcs aplicaram o desconto de 10% aí ela desceu pra 91,00 aí vcs cancelaram o desconto dizendo que a compra era inferior a *******,00 sendo que só virou 91,00 depois dos 10% de desconto aplicados, aí vocês cancelaram o desconto e queriam cobrar os mesmos *******,00. Me poupe. Então o desconto não é pra compras acima de *******,00 e sim *******,00. Postei as fotos com as provas. Vocês estão errados mas se não reconhecem matemática básica vou enviar à defesa do consumidor os prints

Consideração final do consumidor

08/04/2025 às 23:06

Continuam não reconhecendo o erro e insistindo que a minha compra no valor de *******,10 é inferior à *******,00 mesmo com todos os prints expostos aqui. Deixa pra lá

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0