Compra de protetor de colchão não entregue após 75 dias e sem retorno da empresa.
Em réplica
Matupá - MT
25/08/2026 às 19:31
ID: 257379907
Realizei uma compra de PROTETOR DE COLCHÃO SOLTEIRO MATELADO IMPERMEAVEL -BRANCO 15 und; PROTETOR DE COLCHÃO KING MATELADO IMPERMEAVEL 06 und. Emissão do pedido em: 08/06/2026 15:05:02; pela Vendedor ( a ) RITA; no valor total de R$ 1.404,00. Prazo de entrega 25 dias uteis, o pagamento foi feito por Pix no mesmo dia, o produto nunca chegou, após diversas tentativas de contato com a empresa para posição nunca recebemos nenhuma resposta sobre os produtos, mesmo após mais de 75 dias ainda permaneço sem retorno.
NÂO comprem é [Editado pelo Reclame Aqui]!!
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 09:35
Bom dia, devido a empresa esta com problema na produção as entregas estão sendo feita de ordem de compra como quem comprou primeiro ate chegar no seu pedido só quero falar que a nosso empresa atrasa como outras também imprevisto acontece então fica no aguardo que vai chegar
Réplica do consumidor
27/08/2026 às 09:44
Se sua empresa está com problemas na produção então de um prazo coerente pra entrega e vejo se ainda é viável a compra, pois quando compro um produto com prazo determinado pra entrega é por que estou precisando naquela data, isso tem me acarretado prejuízos como desgastes nos colchões que está me custando bem mais caro do que os forros,
E em caso de imprevistos boa edução não faz mal a empresa nenhuma de posicionar o cliente quanto a nova data de entrega,
Agora, ignorar os contatos feitos beira a má fé!!!
Coisa que ainda não me foi respondido quanto ao prazo?
Exijo um prazo determinado