Caixa de Porcelanato entregue Quebrada

Efetuamos a compra de porcelanato no Atacado dos Pisos, loja 3, Pimentas *******. A compra foi efetuada em 16-******* e desde a entrega há mais de um mês estamos tentando resolver com a loja e eles não estão dispostos a resolver, não enviam uma resposta decente, não atendem nem telefone nem celular. Essa Loja não é idônea