Acusação de avaria em produto, recusa em fornecer filmagem da conferência no ato da compra.

Fiz uma compra e fui trocar duas semanas após, pois não moro na mesma cidade. Falaram que tinha avaria para minha surpresa. Me acusaram de ter colado e alegam q conferiram na hora do pagamento. Solicitei a filmagem para provar q não foi conferido abres de sair. Não querem passar filmagem;