O que aconteceu
Realizei uma compra no estoque de vcs ATKBRASIL de uma camiseta do corinthians retro 1997 *****, ela chegou com defeito na estampa, entrei em contato com o Sander e solicitei o reembolso ou a troca, ele optou pelo reembolso pois as outras peças também estavam com defeito diz ele.
Ele me passou os dados para o envio e disse que após a peça chegar teria que aguardar de 5 a 10 dias para o reembolso como mostra a imagem em anexo, a camisa chegou dia 19/08, ontem 31/08 completou 13 dias e nenhum reembolso, nenhum contato sobre, enviei mensagem ontem mesmo e até hoje 01/09 ainda não obtive retorno, para vender eles facilitam bastante com uns 3..4 cliques conseguimos finalizar a compra no site, mas pra resolver problemas é uma burocracia
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4Interações da reclamação
ATKFUT respondeu
02/09/2026 às 10:46
Olá,
Primeiramente, esclarecemos que este perfil no Reclame Aqui é referente à ATKFUT, e não à ATKBRASIL, que possui uma operação e atendimento próprios.
De toda forma, em nome do Grupo ATK, pedimos desculpas por todo o transtorno e pela demora ocorrida durante a tratativa.
Verificamos que o seu reembolso já foi processado. Caso tenha qualquer dúvida sobre o procedimento ou necessite de mais informações, pedimos que entre em contato diretamente com o suporte da ATKBRASIL, responsável pelo seu pedido e pela continuidade do atendimento.
Novamente, lamentamos o ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe ATKFUT.