O que aconteceu
O atendimento é péssimo, falta de informação, não cumpre o que esta no próprio site, nem o direito do consumidor.
Efetuei a compra na sexta feira dia 05/12/2025, assim que vi que comprei um item errado, ja mandei msg, não tive resposta. Hoje 08/12/2025 entrei em contato novamente no início do dia, pedindo novamente a troca do produto.
Me pediram uma declaração de devolução, eu fiz e novamente solicitando a troca.
Só me oferencem crédito ou devolução do valor. Porém para efetuar uma nova compra tem minimo de 350,00 mas nao pretendo comprar novamente. Apesar de no site dar a Possibilidade de troca.
Somente insisto pois preciso do produto.
Ficam jogando de um ramal para outro..
Por email o setor de trocas foi grosseiro e diz que nao faz troca??
Como assim? Uma loja que tem politica de troca e devolução e não faz?
Por favor só quero meu direito de consumidor respeitado..
Simplesmente efetuar a troca do produto.