Atacado Ideal

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

05/02/2026 às 18:43

ID: 239908071

Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]!! Não comprem!!

Sistema de compra online muito ruim, ineficiência de controle de estoque (vc compra pelo site e só depois de finalizar o pedido recebe a informação de que o produto acabou), financeiro que demora uma eternidade para resolver pendência / estornar valores, atendimento do setor comercial muito confuso, parceria com transportadoras terceirizadas que demoram, extraviam mercadorias ou não entregam no prazo.

Vamos aos detalhes: tentei fazer um pedido no dia 15/01, e aí começa toda a história..

Depois de ter que cancelar um primeiro pedido no dia 15/01, pq a empresa não informa de forma clara sua política de frete grátis no site (só sabemos quando entram em contato por whatsapp posteriormente), refiz o pedido dia 16/01, mas orientaram concluir apenas quando recebesse o estorno. Após cobrar diariamente a devolução da quantia, finalmente fizeram o estorno dia 22/01, uma semana após eu ter pagado o primeiro pedido que tive cancelado (paguei a vista, mas recebi a prazo).

Finalizado o pedido, a demora passa a ser faturar, embalar e fazer o transporte até o Rio de Janeiro. Como se não bastasse a empresa ser confusa, trabalham com firmas terceirizadas de transporte péssimas - Generoso - que conseguiu extraviar parte da minha mercadoria. Recusei a entrega neste momento.

Sendo assim, mais espera.. Qual não foi minha surpresa quando, novamente, na hora de faturar o pedido, a empresa acusou falta de produtos.

Propus a seguinte solução final, devido ao tempo e dinheiro empenhado: que enviassem os produtos em estoque, e depois fizessem um novo envio do que estava faltando. Primeiro, a atendente aceitou a proposta, e depois simplesmente negou..

Já estamos no dia 05/02, num pedido que teve seu início no dia 15/01, e finalmente decidi cancelar o pedido e denunciar a empresa pelo descaso e [Editado pelo Reclame Aqui] com o cliente, além da bagunça generalizada.