Robô aspirador com defeito recorrente e devolução de produto incorreto pela assistência técnica
Não respondida
Santo André - SP
07/07/2026 às 17:35
ID: 253331503
Comprei um robô aspirador S20 da Xiaomi no site da Magazine Luiza, porém com 7 limpezas o robô começou a travar uma das rodas e não funcionou mais. Enviei para o fornecedor para reparo. O mesmo me respondeu com fotos de outro robô alegando mau uso. Informaram que fizeram a limpeza e devolveram. Após receber o robô novamente, em menos de 1 mês deu o mesmo problema. Enviei novamente para a garantia. Informaram que foi trocada uma peça, porém não informam qual é a peça e nem o que foi consertado. A empresa devolveu o produto errado, de caracteristicas diferentes do meu, além de ter diversas marcas de uso.
A empresa é muito ruim de comunicação, não atende o telefone, não responde as perguntas feitas no chat da Magazine Luiza, e tem péssimo atendimento ao cliente.
Já pedi o estorno da compra ou o envio de um novo, mas ainda sem resposta.