Suplemento e barrinhas de proteína com vencimento próximo e demora no estorno
Resolvido
Brasília - DF
14/02/2026 às 09:15
ID: 240718709
Comprei um suplemento e algumas barrinhas de proteína e posteriormente recebi uma mensagem no WhatsApp que os itens da minha compra estavam próximas ao vencimento. Acontece que o vencimento dos produtos estavam pra março/abril e com um envio de 10 dias úteis, o que é totalmente inviável para consumo, principalmente para pessoas que como eu, utilizam outros Wheys simultaneamente para não enjoar dos sabores.
Após solicitar o cancelamento, fui informado que o estorno seria em 5 dias úteis, ou seja, muito tempo depois sendo que fiz o pagamento por um método instantâneo onde o dinheiro cai na hora. É brincadeira ou quer mais? Péssima empresa. Não comprem. Evite a dor de cabeça.
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 11:58
Bom dia Renan!
O seu pedido já foi estornado. Lembramos que a compra foi sexta feira as 19h. Hoje segunda feira de carnaval ela encontra-se estornada. Recordamos também que lhe prestamos atendimento (humano) no sábado de carnaval e já na segunda feira, quando nosso financeiro retornou, efetuamos o reembolso.
Estamos aqui para o que precisar!
Bom feriado de carnaval.
Equipe Atacado Suplemento
Consideração final do consumidor
16/02/2026 às 12:05
Reembolso concluído. Obrigado pela atenção. Precisam melhorar a logística de entregas, fora isso atenderam super bem e foram transparentes em relação as informações de validade do produto. O atendimento foi rápido e eficiente. Mas não sei se faria negócio novamente pela burocracia e demora que é receber o produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8