Empresa não respeita o cliente e não mandou a Nota Fiscal
Em réplica
Salvador - BA
15/08/2021 às 12:40
ID: 128144575
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEssa empresa não respeita o cliente. Sou prova viva da desonestidade de quem administra. Comprei esse suporte pelo site e paguei um pouco mais de R$63,00 de frete pela Azul Cargo Express, pelo prazo mais curto de entrega. Simplesmente mandaram pela JadLog com preço aproximado de R$34,00 e com o prazo mais longo. Não recebi a nota fiscal pela compra e e as características do produto não condiz com o anunciado.
Nos sites de compra diz que a placa tem 3mm de espessura e suporta 13kg. A real é que esse suporte, tem apenas 2mm. Eu mesmo verifiquei 3 vezes por meios diferentes. Todos marcaram apenas 2mm. Neste caso, não há certeza do peso suportado, além dos 4 suportes que ficam entre a placa e a base da moto (bagageiro), é bem frágil e vou fazer outros com um torneiro.
Se a compra fosse pelo ML, farei a devolução do mesmo.
Não recomendo esse suporte e essa EMPRESA pra ninguém!!!
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 09:04
Prezado(a),
Lamentamos profundamente pela insatisfação com a sua experiência de compra. Prezamos sempre pela transparência e respeito aos nossos clientes, e levamos todas as manifestações a sério.
Gostaríamos de esclarecer que todas as nossas vendas são acompanhadas de nota fiscal, gerada automaticamente no momento do faturamento. Caso não tenha recebido, pedimos gentilmente que entre em contato pelo nosso canal de atendimento para que possamos reenviá-la.
Em relação ao envio, informamos que eventualmente podem ocorrer alterações na transportadora selecionada, sempre buscando garantir a entrega com a maior eficiência possível. Ainda assim, infelizmente atrasos logísticos podem acontecer por fatores externos à nossa empresa, como problemas operacionais das transportadoras.
Quanto às especificações do produto, seguimos rigorosamente os padrões informados em nossos canais oficiais. No entanto, se houve qualquer divergência, ficamos totalmente à disposição para avaliar o caso com a devida atenção.
Nosso compromisso é com a qualidade dos produtos e com a satisfação de nossos clientes. Estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
ATACAMA Parts Atendimento ao Cliente
Réplica da empresa
30/06/2025 às 07:22
Prezado(a),
Lamentamos profundamente pela insatisfação com a sua experiência de compra. Prezamos sempre pela transparência e respeito aos nossos clientes, e levamos todas as manifestações a sério.
Gostaríamos de esclarecer que todas as nossas vendas são acompanhadas de nota fiscal, gerada automaticamente no momento do faturamento. Caso não tenha recebido, pedimos gentilmente que entre em contato pelo nosso canal de atendimento para que possamos reenviá-la.
Em relação ao envio, informamos que eventualmente podem ocorrer alterações na transportadora selecionada, sempre buscando garantir a entrega com a maior eficiência possível. Ainda assim, infelizmente atrasos logísticos podem acontecer por fatores externos à nossa empresa, como problemas operacionais das transportadoras.
Quanto às especificações do produto, seguimos rigorosamente os padrões informados em nossos canais oficiais. No entanto, se houve qualquer divergência, ficamos totalmente à disposição para avaliar o caso com a devida atenção.
Nosso compromisso é com a qualidade dos produtos e com a satisfação de nossos clientes. Estamos à disposição para resolver a situação da melhor forma possível.
Atenciosamente,
ATACAMA Parts Atendimento ao Cliente