Respondida

Problemas com entrega de bolha comprada com Sedex e atraso na postagem

Atacama Parts

cidade: Recife

O que aconteceu

Fiz uma compra de uma bolha, e paguei pelo sedex para chegar mais rápido, pois tenho uma viagem para fazer e o prazo era de 5 dias úteis. Após ter passado 2 dias úteis notei que ainda não tinha sido enviado, esperei o terceiro dia útil e entrei em contato e me disseram já tinha sido enviado e o site dos correios não estava atualizando, hoje falta um dia pra o prazo encerrar, e pediram desculpas dizendo que entraram em contato com os correios e houve um problema e o produto ficou parado, e que vai sair para entrega amanhã, faltando 3 dias para a minha viagem. A empresa culpa os correios, os correios não dá satisfação nenhuma, não sei quem é o verdadeiro culpado, mas de toda forma estou sem meu produto.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Atacama Parts respondeu

    02/04/2026 às 13:25

    Olá Lucas, tudo bem?

    Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido na sua primeira compra. Conforme solicitado por você, realizamos o reembolso daquela compra para não te causar prejuízo.

    Sobre essa situação, verificamos que o problema foi exclusivamente na operação dos Correios, onde o envio ficou parado sem atualização, algo fora do nosso controle.

    Na segunda compra, o pedido foi despachado assim que o Mercado Livre disponibilizou a etiqueta de envio, e a entrega ocorreu dentro do prazo correto, conforme consta no sistema.

    Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível.

    Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e ficamos totalmente à disposição para qualquer necessidade.

    Agradecemos pela compreensão.