Falha na comunicação e dificuldade de contato para alteração de reserva no Desertour Atacama
Não respondida
Goiânia - GO
17/12/2025 às 09:34
ID: 235063593
Desertour Atacama em SAN Pedro do Atacama, Resumo da Reserva
Status: Aprovada (Pagamento Pendente)
Número da Reserva: #*****
Titular: WILLIAM
E-mail de Acesso: *****
com a empresa Desertor Atacama. Realizei a reserva de um passeio e, no momento da compra, o atendente Bruno me garantiu que a empresa entraria em contato para confirmar as informações e alinhar os detalhes. Isso nunca aconteceu.
Devido a um imprevisto, precisei entrar em contato com a empresa no mesmo dia da reserva para solicitar o adiamento do passeio. Para minha surpresa, os números informados pela empresa eram inexistentes. Tentei contato diversas vezes sem sucesso pelos canais oficiais fornecidos no ato da reserva.
Após muita insistência e uma busca por conta própria no Google, consegui localizar outros números. Mesmo apresentando os prints e comprovando que tentei contato por e-mail e telefone anteriormente (dentro do prazo), a empresa se limitou a dizer que "não podiam fazer nada".