O que aconteceu
No dia 29 de maio de 2026 às 09h54, passei uma compra no valor de R$135,13 em um dos caixas da unidade Atacarejo Ideal Camaragibe. Ocorre que ao chegar em casa coloquei as carnes imediatamente no congelador. Cerca de 6 dias depois quando fui tirar para preparar, as carnes estavam completamente estragadas, com um mal cheiro insuportável conforme demonstro em vídeo anexo. Considerando que não manuseei as carnes, tampouco tirei da sacola desde que comprei na unidade, presume-se que as carnes já estava em condições impróprias para consumo desde o estabelecimento. No dia 01 de junho de 2026, me dirigi com duas testemunhas à unidade no centro de Camaragibe para requerer o que é meu de direito. Falei com uma funcionária, que aparentemente era responsável pela supervisão dos caixas. Informei que eu havia perdido o cupom fiscal, mas estava em posso do comprovante de pagamento que foi gerado pela minha conta. A atendente me informou que não era possível me ressarcir sem o cupom fiscal, e que se soubesse pelo menos o caixa que eu passei, facilitaria. Sem demora, apontei o caixa onde eu passei as compras, ela, porém, desconversou, ignorou completamente minha indicação ao caixa, e se omitiu a consultar a data e puxar a nota. Além disso, ainda disse que seria possível ver nas câmeras, mas também não o fez. Importa destacar que:
1. As carnes foram adquiridas no estabelecimento e não houve manuseio inadequado da minha parte. Assim que cheguei em casa coloquei as carnes imediatamente no congelador justamente para conservá-las. Não tinha como perceber o seu estado inadequado, uma vez que sequer removi da embalagem até o dia que eu iria consumir.
2. Ainda que eu houvesse tirado as carnes das embalagens, se tivesse de fato aptas para o consumo, o fato de estarem armazenadas no congelador conservaria seu estado para consumo. Mas em vez disso, mesmo congeladas, após remover as embalagens, as carnes apresentaram um mal cheiro. Cheiro de podridão, carniça. Indicando, portanto que as carnes já saíram do estabelecimento impróprias para o consumo.
DOS PEDIDOS:
a) Devolução do valor integral ou restituição das carnes boas para o consumo
Ante o exposto, em caso de inércia da resposta, será necessário ajuizamento de ação processual por danos morais e materiais para requerer o que é meu por direito.