O que aconteceu
RECLAMAÇÃO FORMAL MANUTENÇÃO INDEVIDA DE NEGATIVAÇÃO JUNTO À SERASA
Venho, por meio desta, registrar minha total insatisfação e requerer a imediata regularização da situação do meu CPF.
Fui surpreendida com a negativação do meu nome junto aos órgãos de proteção ao crédito em razão de uma dívida. Ocorre que, após um curto período de atraso, meu nome foi encaminhado para negativação de forma extremamente rápida. Posteriormente, realizei a quitação integral do débito, cumprindo minha obrigação financeira.
Apesar do pagamento, meu CPF permanece negativado na Serasa, causando diversos transtornos, prejuízos financeiros e constrangimentos, impedindo meu acesso ao crédito e prejudicando minha reputação financeira.
Ressalto que, nos termos do Código de Defesa do Consumidor e da legislação vigente, após a quitação do débito, cabe ao credor providenciar a baixa da negativação em prazo razoável. A permanência do registro após o pagamento caracteriza falha na prestação do serviço, podendo gerar responsabilidade pelos prejuízos causados ao consumidor.
Diante disso, solicito:
- A retirada imediata da restrição existente em meu CPF junto à Serasa e demais órgãos de proteção ao crédito;
- A confirmação formal de que a baixa foi efetivada;
- A apresentação de justificativa, caso a negativação permaneça ativa.
Caso a situação não seja solucionada de forma imediata, informo que adotarei todas as medidas cabíveis para a defesa dos meus direitos, incluindo reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor e ajuizamento de ação judicial, com pedido de indenização por eventuais danos materiais e morais decorrentes da manutenção indevida da negativação.
Espero que esta demanda seja resolvida de forma administrativa, evitando a necessidade de medidas judiciais.
Atenciosamente,
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