Cobrança de juros abusivos e dificuldade no cancelamento de compra parcelada em loja de móveis.
Não respondida
Feira de Santana - BA
09/04/2026 às 10:43
ID: 245588837
Fui até a loja Atakadao do Sofá no dia 04/04 para comprar uma pipoqueira, um liquidificador e um guarda-roupa. O valor total deu R$ 1.300,00. Como não tinha o dinheiro à vista, me ofereceram o pagamento parcelado na conta de luz pela Crefaz.
Na hora da venda, o vendedor focou apenas no valor da parcela que 'cabia no bolso', mas não me explicou o valor final que eu pagaria. Só quando cheguei em casa e fui fazer as contas com calma, levei um susto: eu vou pagar mais de R$ 3.000,00! Ou seja, vou pagar o preço de dois guarda-roupas e meio.
Me senti muito enganada porque ninguém me avisou que os juros seriam tão absurdos assim. Tentei cancelar com a loja e com a financeira, mas um joga a culpa para o outro e ninguém resolve.
Os produtos ainda nem foram entregues (a entrega está marcada só para maio), então a loja não tem prejuízo nenhum em cancelar agora. Eu só quero o cancelamento dessa compra e desse financiamento antes que a cobrança comece a vir na minha conta de luz. É um valor abusivo e eu não tenho como arcar com esse juros que não me explicaram na hora."
Pedido da Reclamação
"Quero o cancelamento total da compra e do contrato com a Crefaz. Não aceito pagar mais que o dobro do valor do produto por falta de informação clara na hora da venda.