O que aconteceu
No dia 29/06/2026 minha bicicleta foi furtada dentro do bicicletário da unidade Atakarejo San Martin, em Salvador. A bicicleta estava estacionada nas dependências da loja enquanto eu realizava minhas compras, confiando na segurança oferecida pelo estabelecimento.
Assim que percebi o furto, comuniquei imediatamente o ocorrido à equipe da loja. Também registrei um Boletim de Ocorrência e forneci todas as informações solicitadas. Fui informado de que o caso seria encaminhado ao setor responsável e que o jurídico da empresa entraria em contato comigo.
No entanto, até o momento, não recebi qualquer posicionamento concreto. Já tentei contato diversas vezes por telefone e outros canais de atendimento, mas não obtive uma resposta efetiva nem uma solução para o problema.
Considero essa situação uma grande falta de respeito com o consumidor. Além do prejuízo financeiro causado pelo furto da minha bicicleta, estou enfrentando demora, falta de transparência e ausência de retorno por parte da empresa.
Solicito que o Atakarejo apresente uma solução definitiva para o meu caso o mais breve possível, assumindo a responsabilidade pelo ocorrido e informando quais providências serão adotadas. Espero resolver essa situação de forma amigável, sem a necessidade de recorrer a outras medidas administrativas ou judiciais.
Aguardo um retorno urgente.