Resolvido

Gestão de obra ineficiente e atrasos no condomínio Edifício Márcia

Atala Engenharia

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Sou proprietário de um imóvel no condomínio edifício Márcia, *****, que há bastante tempo está em obra com a Atala.

A gestão da obra tem sido sofrível, com atrasos contínuos, orientações para fechar janelas e persianas sem aparecer ninguém para efetuar o serviço e, pior, constantes comunicados de "vitimização" dizendo que moradores esqueceram janelas abertas ou não retiraram redes, e que isso "atrasa a obra," só que quando da ocorrência desses episódios o suposto serviço a ser executado era para ter sido efetuado com dias ou semanas de antecedência.

Dessa forma, é nítido que a empresa tem gestão de obra ruim, não faz comunicação adequada com o condomínio e ignora o transtorno que isso causa aos moradores, focando sempre em desculpas, algumas até visando gerar consternação, como doenças graves de colaboradores.

Aguardo que enviem previsão do término da obra, incluindo atividades faltantes e previsão de conclusão de cada uma.

Obs: mensagem de WhatsApp no dia ou apenas um dia antes da execução para o grupo de mensagens dos moradores do condomínio não é prova alguma de comunicação efetiva e boa gestão, caso queiram usar isso como evidência de "boa gestão"

Reclamações parecidas

3

Interações da reclamação

  1. Atala Engenharia respondeu

    08/10/2025 às 14:35

    Boa tarde senhor. Lamentamos sua insatisfação e tomaremos medidas para melhorar a comunicação.

    Quanto a entrega dos serviços, o prazo contratual é 03/12/******* mas estamos adiantados no cronograma e devemos entregar a obra antecipadamente.

    Att.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    A empresa entregou um cronograma ao condomínio e como colocou o prazo por escrito aqui neste sítio, considero que está bem intencionada para resolver o problema. Agora é esperar pelo cumprimento do prazo, e deixando claro o que será feito (por exemplo, na semana que vem quando será feita a pintura da garagem do térreo deveria ter deixado claro que era a garagem do térreo, e não simplesmente garagem, já que existe duas no prédio)