Pedido com produto faltando e o que veio chegou quebrado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/05/2023 às 14:16
ID: 164240227
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Em 01/05 Fiz o pedido no site Atavie de dois óleos essenciais (melaleuca e alecrim), e de um kit com aromatizador e um óleo essencial de lavanda. Porém o óleo de lavanda não veio e o aromatizador está rachado. Ainda dá pra perceber que a rachadura não foi durante o transporte pois o pedaço que caiu estaria dentro da embalagem mas não está. Por isso enviei e-mail na quinta feira solicitando a devolução dos itens mas não tive retorno da empresa de como proceder.
Gostaria de um retorno sobre coko devolver os produtos, e como posso receber o reembolso . Obrigada
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Resposta da empresa
09/05/2023 às 12:22
Boa tarde, Raquel.
Pedimos desculpas pelo ocorrido com o seu pedido. E enviamos uma mensagem em seu WhatsApp para tentar resolver o mais rápido possível. Caso queira, também podemos entrar em contato contigo por e-mail.
Att
Equipe Atavie.
Consideração final do consumidor
17/05/2023 às 20:00
Fui prontamente atendida, devolvi os produtos que chegaram e logo fui reembolsada do valor pago.
Com certeza voltaria a comprar na empresa.
Muito obrigada pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10