Resolvido

Pedido com produto faltando e o que veio chegou quebrado

Atavie Beleza Natural

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Boa tarde! Em 01/05 Fiz o pedido no site Atavie de dois óleos essenciais (melaleuca e alecrim), e de um kit com aromatizador e um óleo essencial de lavanda. Porém o óleo de lavanda não veio e o aromatizador está rachado. Ainda dá pra perceber que a rachadura não foi durante o transporte pois o pedaço que caiu estaria dentro da embalagem mas não está. Por isso enviei e-mail na quinta feira solicitando a devolução dos itens mas não tive retorno da empresa de como proceder.

Gostaria de um retorno sobre coko devolver os produtos, e como posso receber o reembolso . Obrigada

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Atavie Beleza Natural respondeu

    09/05/2023 às 12:22

    Boa tarde, Raquel.

    Pedimos desculpas pelo ocorrido com o seu pedido. E enviamos uma mensagem em seu WhatsApp para tentar resolver o mais rápido possível. Caso queira, também podemos entrar em contato contigo por e-mail.

    Att

    Equipe Atavie.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Fui prontamente atendida, devolvi os produtos que chegaram e logo fui reembolsada do valor pago. Com certeza voltaria a comprar na empresa.Muito obrigada pela atenção.