O que aconteceu
Realizei uma compra dia 13 de setembro. Enviaram ******* com nome de outro cliente dentro, sem nota fiscal e com produtos violados sem lacre, completamente vazios, com rótulos sujos, rasgados, vidros sem o conta-gotas. Claramente se percebe que usaram os produtos e tentaram enviar os vidros dos produtos vazios na tentativa de enganar consumidor. Foi o terceiro pedido que fiz. Os pedidos anteriores vieram muitíssimo bem embalados e lacrados. Não sei o que houve. Infelizmente fiquei até preocupado pois agora fiquei na dúvida se os produtos anteriores não foram adulterados antes de enviarem.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Atavie Beleza Natural respondeu
10/01/2022 às 16:07
Olá, tudo bem?
Nós tentamos comunicação pelo WhatsApp e pelo instagram para conseguir resolver o seu pedido, mas não fomos respondidos. Queriamos saber se existe a possibilidade de entrarmos em contato por telefone ou e-mail? Assim, conseguimos resolver o seu pedido.
att
Equipe Atavie.
Consumidor respondeu
10/01/2022 às 17:01
Foram respondidos sim senhor! Falei que não queria mais contato e que Foram grosseiros e que não ia enviar fotos de nada e encerrei o assunto! Respondi por WhatsApp e e-mails. Vocês que são amadores e depois de meses alegam que não conseguiram entrar em contato sendo que eu já encerrei e fiquei com prejuízo e sequer tiveram a gentileza de enviar novamente outro produto na confiança haja vista que eu estava virando cliente assíduo sendo terceira ou quarta compra. Ok?! Assunto encerrado. Sucesso e boa sorte.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1Atendimento amador. Depois de meses que responderam demanda no site alegando que não conseguiram entrar em contato. Vida que segue. Assunto encerrado.