Cancelamento de curso de MMA e estorno parcial negado pela instituição Atc faculdade de aviação civil
Respondida
Olinda - PE
18/11/2025 às 10:09
ID: 232193265
Minha reclamação é a respeito do curso de MMA - Cel . Eu fiz a matrícula junto com a instituição Atc faculdade de aviação civil, e optei por pagar via carnê ( mensalmente); paguei a matrícula e mais um mês adiantado. Solicitei ao suporte o cancelamento, disseram que ia prosseguir com o cancelamento e passaram pra outro setor, esse outro setor ( financeiro) deu um chá de cadeira de um dia pra o outro e depois veio com afirmações dizendo que só poderia cancelar o curso e não poderia estornar o valor pago pois já teria passado os 7 dias como é previsto no código de defesa do consumidor. Sendo que também tem há uma excludente, o estorno é proporcional ao tempo de curso, sendo assim não voltando o estorno integral e sim parcial!
Atenção: Autorizamos o uso total ou parcial deste conteúdo, desde que haja a devida citação da fonte com link para o nosso site, nos termos da Lei n 9.610/98 (Lei de Direitos Autorais).
Fonte: https://vlvadvogados.com/desistencia-de-curso/
Caso a desistência aconteça após o início das aulas, você ainda pode ter direito ao reembolso, mas de forma proporcional ao tempo que não usufruiu do curso.
Ou seja, se você pagou por um semestre inteiro, mas desistiu no primeiro mês, a instituição deve devolver o valor correspondente aos meses não cursados.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/11/2025 às 14:21
Agradecemos pela oportunidade de conversar e esclarecer todo o processo.
Conforme conversado via WhatsApp, entendendo toda a situação, chegamos a conclusão que o estorno era devido!
Por isso, realizamos o estorno do pagamento e também o cancelamento do curso, como solicitado pelo aluno.
Ambas as solicitações se encontram realizadas e concluídas! E ficamos satisfeitos por termos encerrado este processo de forma positiva, atendendo plenamente as suas necessidades.
Estamos à disposição para qualquer dúvida futura! Não hesite em nos contatar.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento de excelência, ágil e eficiente a todos os nossos clientes!
A ATC mantém-se atenta a cada feedback entre os mais de 15 mil alunos já treinados historicamente, sempre buscando aprimorar continuamente os nossos serviços.
Time ATC