Equipe de suporte inexistente
Resolvido
Salvador - BA
12/02/2025 às 10:09
ID: 209722421
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site deles, mas quando precisei cancelar o serviço a equipe de suporte não responde aos chamados, vou ter que conversar com a operadora do cartão de credito sobre esse cancelamento já que aparentemente só é possível contato com a equipe de vendas
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 14:40
Olá Diego, boa tarde!
Lamentamos qualquer inconveniente e entendemos a importância de um atendimento eficiente. Informamos que o caso já foi totalmente solucionado.
Nosso Diretor de Operações entrou em contato diretamente com você para esclarecer a situação e garantir total transparência do ocorrido.
Saiba que estamos sempre à disposição caso precise de qualquer suporte adicional. Seu retorno é muito importante para aprimorarmos cada vez mais nossos serviços.
Atenciosamente,
ATC - Escola de Aviação Civil.
Consideração final do consumidor
13/02/2025 às 16:34
Apesar da demora no feedback no dia, a empresa pareceu muito preocupada em sanar a questão e manter uma boa relação com o consumidor. O problema foi resolvido no mesmo dia e eu já estou com o curso correto. Recebi uma ligação do diretor da empresa me explicando como funciona o sistema de suporte deles e que no dia, por algum motivo eles estavam sobrecarregados e minha chamada ia para o final da fila a cada tentativa de contato, espero que eles mudem isso no futuro. O contato com a empresa foi excelente e recomendo o curso deles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10