Resolvido

Equipe de suporte inexistente

ATC - FACULDADE DE AVIACAO CIVIL

cidade: Salvador

O que aconteceu

Fiz uma compra no site deles, mas quando precisei cancelar o serviço a equipe de suporte não responde aos chamados, vou ter que conversar com a operadora do cartão de credito sobre esse cancelamento já que aparentemente só é possível contato com a equipe de vendas

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ATC - FACULDADE DE AVIACAO CIVIL respondeu

    13/02/2025 às 14:40

    Olá Diego, boa tarde!

    Lamentamos qualquer inconveniente e entendemos a importância de um atendimento eficiente. Informamos que o caso já foi totalmente solucionado.

    Nosso Diretor de Operações entrou em contato diretamente com você para esclarecer a situação e garantir total transparência do ocorrido.

    Saiba que estamos sempre à disposição caso precise de qualquer suporte adicional. Seu retorno é muito importante para aprimorarmos cada vez mais nossos serviços.

    Atenciosamente,

    ATC - Escola de Aviação Civil.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Apesar da demora no feedback no dia, a empresa pareceu muito preocupada em sanar a questão e manter uma boa relação com o consumidor. O problema foi resolvido no mesmo dia e eu já estou com o curso correto. Recebi uma ligação do diretor da empresa me explicando como funciona o sistema de suporte deles e que no dia, por algum motivo eles estavam sobrecarregados e minha chamada ia para o final da fila a cada tentativa de contato, espero que eles mudem isso no futuro. O contato com a empresa foi excelente e recomendo o curso deles.