Pacote vitalício cancelado após 1 ano
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/06/2025 às 07:57
ID: 220806367
Comprei o pacote vitalício e após 1 ano excluíram meu cadastro. Não consigo acessar, fica aparecendo a mensagem como se o usuário não existisse até mesmo solicitando nova senha. Ou seja, não é vitalício coisa nenhuma. Uma mentira.
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Resposta da empresa
30/06/2025 às 15:36
Olá, boa tarde! Agradecemos por ter nos dado a oportunidade de conversar e esclarecer o ocorrido.
Conforme alinhado por telefone, o seu acesso ao curso foi restabelecido com sucesso, por conta de um problema sistêmico que tivemos, devido uma atualização recente em nossa plataforma de ensino.
Estamos felizes por termos conseguido resolver tudo de forma positiva!
Nosso compromisso é sempre com a satisfação e o bom atendimento aos nossos alunos, e estamos à disposição para o que precisar no futuro.
Agradecemos também a quem está acompanhando esta reclamação seguimos atentos a cada feedback para melhorar continuamente nossos serviços.
- Time ATC
Consideração final do consumidor
14/07/2025 às 14:33
Fizeram contato comigo por email e telefone no dia seguinte. Resolveram bem rápido!
Nem esperava por isso, admito que conseguiram me surpreender!
Além de resolverem o problema foram muito educados e até o próprio diretor entrou em contato perguntando se estava tudo bem e se eu precisava de mais alguma coisa. Parabéns pela resposta rápida e eficiente. Muito obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10