Respondida

Pessímo atendimento e suporte

Atec Ponto

cidade: Londrina

O que aconteceu

Adquirimos um aparelho da empresa Atec Ponto o qual vem um software para apontar as informações. Não consigo parametrizar o sistema para funcionar conforme as necessidades da nossa empresa, porém, o suporte que a empresa Atec Ponto possui está sempre indisponível para tal. Quando ligamos nunca conseguimos realizar uma reclamação ou falar com alguém para nos ajudar. O treinamento realizado deixou extremamente a desejar. Espero através dessa reclamação conseguir resolver nosso problema.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Atec Ponto respondeu

    28/11/2017 às 13:37

    Boa Tarde Wesley Richard Alexandre!!!

    Já faz algum tempo que recebeu o treinamento, seria ótimo o senhor optar em receber outro treinamento, para clientes que não possuem contrato de manutenção como é o caso do senhor, temos um tira duvida gratuito, mesmo os que compraram equipamento ha algum tempo, por gentileza entre em nosso site, https://*******, no canto direito você terá Areá do cliente, la você entrará na opção área do cliente novamente, possuímos três tipos de atendimento, o presencial, o acesso remoto e o tira duvidas. Para o atendimento presencial tenho horário na quinta-feira dia 30/11/*******, inclusive estarei deixando um horário reservado para o senhor, estaremos no aguardo da sua duvida ou autorização de atendimento. Muito Obrigado.

    EQUIPE - ATECPONTO - https://******* - *******