Blusa cheio de furos na primeira lavagem!!!!! Além do descaso em resolver o problema.
Respondida
São Paulo - SP
12/08/2026 às 15:33
ID: 256296579
Comprei uma camiseta de linho com algodão.
Recebi na minha casa no esquema malinha. No mesmo dia coloquei para lavar, pois eu queria usar no dia seguinte.
Na primeira lavagem delicada, seguindo as instruções da etiqueta vários furos apareceram. VÁRIOS!!!
Entrei em contato com a loja, quando recolheram a malinha recolheram também a blusa furada (lavada!).
Isso foi no dia 08 de julho.
Desde então toda hora eu tenho que entrar em contato para saber se tem alguma novidade do meu caso pela falta de qualidade do material da peça que eles venderam.
Sem previsão de quando será resolvido.
Eu não quero crédito, pois agora não acredito mais na marca e fiquei bem chateada pelo descaso, sendo que eu comprava algumas peças de seda todo ano, já faz vários anos, desde a loja do shopping JK e Villa Lobos.
Gostaria do meu dinheiro de volta.
E pensar que eles estão me dando canseira por uma peça que não custa nem R$ 160 reais!
Sendo que eu sou cliente das peças de seda (vestidos e blusas) .. enfim!
Pessoal da qualidade da matriz também pouco ajudou mesmo tendo fotos do ocorrido.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 11:12
Olá, Aline
Sentimos muito por toda a experiência e pelo tempo necessário para a resolução do seu caso.
Após uma nova análise, identificamos que o estorno solicitado anteriormente não havia sido concluído. Para resolvermos a situação de forma definitiva, assumimos o atendimento diretamente pela nossa matriz e o pagamento do estorno será realizado até amanhã.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora. Entendemos a sua frustração e reforçamos que estamos tratando o caso com a atenção necessária para que seja concluído da melhor forma possível.
Agradecemos também pela sua confiança e pela relação construída com a ATEEN ao longo dos anos.
Conte conosco,
EQUIPE ATEEN.