O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ateen respondeu
29/09/2026 às 17:43
Olá, Martha.
Bom dia!
Sentimos muito pelo atraso. Seu pedido foi realizado em 15/09 e expedido pela ATEEN em 16/09, pelo código de rastreio *****.
Desde 18/09, os Correios informam que o objeto está em transferência para a unidade de distribuição em São Paulo. Após a postagem, o transporte e a entrega ficam sob responsabilidade dos Correios.
Nesse período, os Correios passaram por uma greve, que impactou as entregas e já foi encerrada. Mesmo assim, estamos abrindo um chamado junto a eles para verificar o ocorrido e solicitar uma atualização sobre a entrega.
Também verificamos nossos canais de atendimento e não localizamos os contatos anteriores mencionados.
Conte conosco,
EQUIPE ATEEN.
Consumidor respondeu
30/09/2026 às 13:33
Eles ficaram de rastrear meu pedido, estou aguardando por esta resposta.Ateen respondeu
30/09/2026 às 14:40
Olá, Martha.
Conforme o rastreamento dos Correios, seu pedido segue em transferência:
18/09 às 10:29 de Unidade de Tratamento, São Paulo SP, para Unidade de Distribuição, São Paulo SP.
Anteriormente, em 17/09, o objeto saiu do Rio de Janeiro com destino a São Paulo.
No momento, o pedido já foi postado pela ATEEN e está sob responsabilidade dos Correios, portanto aguardamos a atualização e a conclusão da entrega por parte deles.
Seguimos com o chamado aberto junto aos Correios para solicitar um posicionamento.
O Reclame Aqui é um canal público de reclamações, mas, para acompanhamento e tratativas do pedido, nosso Fale Conosco é o canal direto com a nossa equipe.
Conte conosco,
EQUIPE ATEEN.