Ateky internet Tubarão- SC [Editado pelo Reclame Aqui] de pos atendimento

Olá Daniel, espero que esta mensagem te encontre bem!

Primeiramente, quero te agradecer por toda a sua educação e compreensão durante o nosso atendimento via ligação. Também agradecemos por ter nos trazido esse relato, pois foi através dele que pude tomar ciência da sua situação e te chamar para conversarmos melhor, entendendo toda a dificuldade apresentada.
Conforme conversamos, já realizamos a verificação junto ao nosso financeiro e realmente o valor referente ao segundo boleto informado não foi debitado em nossa conta. Entendemos que você mencionou que o valor saiu da sua conta e, conforme orientado, é muito importante que entre em contato com o setor financeiro do seu banco para entender como ocorreram essas transações e o motivo de não ter sido realizado o estorno por parte do banco digital.
De qualquer forma, a Ateky está totalmente disposta a te auxiliar. Inclusive, nossa conversa continua em aberto caso você precise de suporte ou de qualquer documento necessário para seguir com a tratativa.
Seguirei acompanhando o seu caso de perto e somente após termos a certeza da resolução, ou de que tudo ficou devidamente esclarecido entre ambas as partes, daremos sua situação como finalizada.
Pode contar sempre com a gente! Sigo à sua disposição em nosso WhatsApp.

Atenciosamente,
Leonan Lima
Ateky Internet