Ateky uma falta de respeito com o consumidor

Olá Rhoanito!

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos os transtornos relatados.
Após análise do seu caso, verificamos que a cobrança é procedente e refere-se ao proporcional de utilização do serviço e à multa por quebra de contrato, conforme previsto no contrato firmado no momento da contratação,
O vencimento ocorreu em 09/08/2023. Como o débito permanece em aberto desde então, houve incidência dos encargos previstos, como juros e atualização do valor.
Verificamos também que a pendência foi encaminhada para a empresa responsável pela negociação junto à Serasa. Ainda assim, identificamos seu interesse em regularizar a situação e, por isso, entramos em contato com você via WhatsApp para auxiliá-lo da melhor forma possível.
Estamos aguardando o seu retorno por esse canal, pois temos uma alternativa que poderá contribuir para a resolução da sua solicitação. Assim que recebermos sua resposta, daremos continuidade ao atendimento e prestaremos todo o suporte necessário.

Permanecemos à disposição e aguardamos seu contato.

Atenciosamente,
Liliane Mendes
Assistente de Qualidade