Cancelamento de contrato sem multa por indisponibilidade do serviço devido à mudança de endereço.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Curitiba - PR

06/10/2025 às 11:40

ID: 228616797

Estou me mudando para um endereço onde o serviço de vocês não está disponível. Gostaria de cancelar o contrato sem multa, por impossibilidade técnica da prestadora.

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Resposta da empresa

06/10/2025 às 16:01

Olá, Denilson! Tudo bem?

Primeiramente, gostaria de agradecer por ter separado um tempo para conversarmos e, principalmente, pela sua cordialidade durante o atendimento.

Já discutimos a situação e, juntos, tenho certeza de que encontraremos a melhor solução para essa dificuldade. Sabemos que mudanças costumam ser corridas e desafiadoras, mas estamos aqui para apoiar você em todo esse processo.

Com a sua colaboração, acreditamos que tudo dará certo!

Ficamos no aguardo do seu retorno. E, caso surja qualquer dúvida antes do prazo que combinamos, por favor, entre em contato conosco estaremos prontos para ajudar.

Atenciosamente,
Leonan de Lima
RH Estratégico
Ateky Internet

Consideração final do consumidor

29/10/2025 às 20:20

Atendimento rápido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10