Ateky Internet

Reclamar dessa empresa

Gravatal - SC

10/07/2026 às 10:04

ID: 253564739

Venho registrar esta reclamação contra a empresa, pois estou tentando quitar meus débitos de boa-fé, mas a prestadora está impondo uma cobrança abusiva e condicionando o pagamento do meu consumo real à entrega de um modem antigo.
O contrato foi encerrado há muito tempo e a empresa jamais entrou em contato em tempo hábil para agendar a retirada do equipamento. Por falta de espaço e pelo decurso de anos, o aparelho acabou sendo descartado.
Recentemente, foi feito um contato para regularizar a situação. No atendimento pelo WhatsApp, a empresa reconheceu expressamente que o valor proporcional ao meu consumo real de internet é de R$ 166,76. No entanto, pela não devolução do modem físico, a atendente informou que a proposta foi cancelada e elevou a cobrança para R$ 666,76, embutindo uma taxa de R$ 500,00 pelo aparelho antigo.
A cobrança de R$ 500,00 por um equipamento defasado, sem aplicação de qualquer depreciação pelo tempo de uso e após anos de inércia da empresa para recolhimento, é totalmente abusiva.
Tenho total interesse em pagar imediatamente o valor de R$ 166,76 referente ao meu consumo. Solicito a intervenção deste órgão para que a empresa retire a cobrança abusiva do modem e emita o boleto exclusivo do consumo de internet no valor de R$ 166,76 para quitação e baixa definitiva do débito em meu CPF.