Ateky Internet

Reclamar dessa empresa

Tubarão - SC

09/06/2026 às 22:10

ID: 250970017

Eu não consigo emitir fatura para pagamento do mês com vencimento para amanhã *****. Eu tentei de tudo! Solicitei pelo aplicativo, pelo site. Mandei mensagem por whatsapp, e simplesmente não obtive resposta. Há dias venho tentando, sem sucesso. Para piorar, entrei em contato por telefone. a atendente disse que enviou para o e-mail já cadastrado. Informei que não chegou e ela só faltou dizer que estou [Editado pelo Reclame Aqui] Esse péssimo atendimento pode resultar em cancelamentos e até busca de ressarcimento no judiciário.
Ninguém é obrigado a pagar juros por culpa da empresa que não é capaz de enviar uma fatura por e-mail e não disponibiliza canais para emissão da fatura.
Antigamente eles enviavam por e-mail. Parou de fazer isso. Agora, nem pelo aplicativo consigo.
Isso é um desrespeito ao CDC.
Não vou pagar juros por uma irresponsabilidade dessa empresa.
Relembro ainda que há 3 meses, abri reclamação por motivo semelhante. Parece que de tempos em tempos a Ateky decide desconectar do SAC uma parte dos clientes. O cliente fica num limbo, sem receber atendimento e a fatura chegando.
Meus contatos estão todos atualizados, inclusive no último atendimento, hoje, *****, a atendente repetiu os meus dados e estão corretos.
Só consigo pensar em algo pessoal. Já que não devo nada e muito pelo contrário, pago muito antes do vencimento.
Solicito resolução urgente do meu caso. Em não ocorrendo, vou cancelar o quanto antes. Não tenho tempo a perder com SAC de operadora de internet.