Internet HTM não funciona há uma semana após instalação
Resolvido
Colombo - PR
02/09/2026 às 07:09
ID: 258001477
Tão me cobrando um absurdo porque eu fiz quebra de contrato está no nome do meu filho não tenho condições de pagar eu tô passando por necessidade e minha condição financeira e não tenho dinheiro nem pra comprar alimentos em CS estou desempregada e meu filho não tem mais o benefício que foi suspenso e como vou pagar se eu tive que cancelar as minhas coisas até água não tenho como pagar e agora nesse momento tão difícil e ainda expliquei o porquê eu ia cancelar eu sempre paguei minhas contas certas só que agora realmente não tenho como pagar. E peço que retirem essa quebra de contrato porque eu não tenho condições financeiras nenhuma nesse momento tão difícil eu estou bem consciente,só peço que entendam o motivo.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 14:24
Olá Daniele!
Entendemos o momento delicado que você está enfrentando e agradecemos por ter compartilhado conosco a sua situação.
Após analisarmos o seu caso, conseguimos ajustar as condições para pagamento, buscando uma alternativa que fique mais adequada ao seu momento atual. Dessa forma, esperamos contribuir para que essa situação seja resolvida da melhor maneira possível para você.
Agradecemos também por todo o período em que esteve conosco como cliente e pela confiança em nossa empresa durante esse tempo.
Desejamos que esse momento difícil seja superado em breve e seguimos à disposição caso precise de algum esclarecimento.
Atenciosamente
Liliane Mendes
Assistente de Qualidade
Ateky Internet
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 14:55
Foi resolvido meu problema obrigada pela atenção
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10