Retira do equipamento
Resolvido
Itapeva - SP
22/05/2026 às 12:00
ID: 249391079
Fiquei 3 dias com a internet ruim, não estavam querendo fazer o cancelamento, informei que já contratei outra. E agora me mandaram mensagem me informando que eu teria que levar o equipamento em 7 dias corridos senão teria que pagar o valor 400 reais. Vi que obrigação deles fazer a retirada, mas agora que foi pedido a retirada ninguém responde. Já acho errado pagar o valor dos dias que fiquei em internet, agora tenho que gastar para ir na loja levar os equipamentos. A última empresa de internet que eu tive, foi feito a retirada no local
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Resposta da empresa
23/05/2026 às 10:20
Bom dia Letícia. Lamentamos por toda essa situação, e pelo período de instabilidade em nossa conexão. Verificamos sua solicitação e gostaríamos de informar que já foi retirado os equipamentos hoje às 10h, conforme solicitado.
Também realizamos a isenção dos valores mencionados, para que não haja nenhum custo adicional para você. Inclusive dos dias que ainda estava ativo a conexão.
Agradecemos pelo seu retorno, pois ele é importante para melhorarmos nosso atendimento.
Seguimos à disposição caso precise de mais alguma informação.
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 11:58
Não pretendo mais ter nem indico para ninguém
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2