ATEL

Reclamar dessa empresa

Paulista - PE

16/07/2026 às 21:02

ID: 254128203

Boa noite.

Venho, por meio desta, registrar minha reclamação em relação à Atel Telecom.

No dia da contratação do serviço, percebi que não teria mais necessidade da internet, pois fui informada de que não receberia ajuda de custo para esse fim e que a maior parte das minhas atividades seria realizada na loja. Diante disso, solicitei o cancelamento do plano imediatamente após a contratação, conforme registrado na conversa com o atendimento da empresa.

Ressalto que o serviço jamais foi instalado em minha residência, não houve utilização da internet e, inclusive, o próprio aplicativo da Atel informa que não existem contratos vinculados ao meu CPF, conforme demonstra a imagem anexada.

Apesar disso, fui surpreendida com a cobrança de um boleto no valor de R$ 41,90, cobrança que considero totalmente indevida.

Dessa forma, solicito o cancelamento imediato dessa cobrança, bem como a confirmação, por escrito, de que não há qualquer pendência financeira em meu nome.

Caso a situação não seja resolvida de forma amigável e com a maior brevidade possível, adotarei as medidas cabíveis, incluindo o registro de reclamação junto ao Procon e o ajuizamento de ação judicial para resguardar meus direitos, inclusive pleiteando eventual indenização pelos transtornos causados