O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Atelie Arte Coisas Comercio de Materiais Para Artesanato respondeu
07/09/2025 às 08:57
Olá, como vai Gabriela?
Aqui é Guilherme, gerente geral do Ateliê Arte Coisas.
Primeiramente pedimos mil desculpas pelo mal entendido e ocorrido em nossa loja.
Jamais essa seria a experiência que queríamos que tivesse.
Entramos em contato para saber o seu endereço e enviarmos por nosso conta o produto desejado.
E também enviaremos um cupom de desconto para realizar uma compra em nosso site.
Entendo que isso não resolveria o seu problema, mas aceite isso como forma de desculpas pelo mal entendido.
Temos mais de 40 anos de loja e jamais iríamos querer destratar nossos clientes.
Entendemos realmente que foi um mal entendido.
Estamos a disposição e aguardamos retorno referente ao endereço e a disponibilidade do cupom para você.
E claro, gostaríamos que retornasse em nossa loja ")
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento1Ofereceram me dar o kit que eu queria comprar, mas não quero. Fui comprar como qualquer cliente. Só queria o mínimo de respeito. Espero que os próximos clientes sejam melhor recebidos. Todos tem dias ruins, mas é preciso deixar isso de lado na hora de trabalhar e ser um bom profissional.
Resposta final da empresa
14/04/2026 às 11:35
Olá.
Entendemos sua insatisfação, mas realmente alguns problemas podem acontecer.
Mas nos mais de 40 anos que estamos no mercado, tentamos sempre atender da melhor forma possível, mas infelizmente alguns problemas podem acontecer.
Ficamos a disposição.
Atenciosamente.
Ateliê Arte Coisas