Não entrega os produtos
Resolvido
Carazinho - RS
17/06/2025 às 10:11
ID: 219858525
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05/06/25 efetuei uns compra no Ateliê Arte coisas e constava o prazo de entrega de 03 dias úteis. Após isso, esses produtos já rodaram o estado todo, foram p Cajamar, Mococa, retornaram por diversas vezes e a empresa Loggi não consegue fazer a entrega. A cada hora uma nova atualização com a mesma frase. A loja não dá nenhum parecer, fala que a entrega é terceirizada e pronto. E daí, não comprei de uma transportadora.E eles não se respondabilizam pela entrega. Essa loja é uma enganação. Não tá nem aí p o cliente. Dessa vez o ***** disse que irá verificar o que houve.
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 11:10
Olá bom dia.
Sentimos muito pelo ocorrido.
Conforme já informado, abrimos um chamado com a transportadora para verificar o que esta acontecendo.
Alguns problemas podem ocorrer no trajeto. Que infelizmente não temos como interferir.
Como informado, podemos solicitar o cancelamento do pedido e efetuar o reembolso.
Estamos a disposição.
Atelie Arte Coisas
Guilherme.
Consideração final do consumidor
20/06/2025 às 20:55
A empresa reembolsou o valor referente ao pedido não entregue. Foi um excelente atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10