Pedido incompleto de pijama: Recebi apenas dois dos três pijamas comprados na promoção.
Resolvido
São Vicente - SP
27/12/2025 às 21:54
ID: 236007583
Fiz um pedido dia 19/12 na promoção 3 pijamas e recebi hoje dia 27/12 apenas dois pijamas me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada espero que resolvam e me mandem o que é de direito pois foi pago ou devolvam o valor que foi pago.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 09:44
Olá, Glaucy!
Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno ocorrido com o seu pedido.
Assim que o nosso SAC foi acionado, o caso foi prontamente analisado e resolvido. Para maior agilidade, foi disponibilizado um crédito no site referente ao item faltante e você já realizou um novo pedido com o conjunto que não havia sido enviado.
Seguimos acompanhando para garantir que tudo ocorra conforme esperado. Caso precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição.
Agradecemos a compreensão e a oportunidade de resolver a situação.
Atenciosamente,
Equipe Ateliê da Criança
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 16:58
Foram muito ágeis em resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10