Resolvido

Pedido incompleto de pijama: Recebi apenas dois dos três pijamas comprados na promoção.

atêlie da criança

cidade: São Vicente

O que aconteceu

Fiz um pedido dia 19/12 na promoção 3 pijamas e recebi hoje dia 27/12 apenas dois pijamas me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada espero que resolvam e me mandem o que é de direito pois foi pago ou devolvam o valor que foi pago.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. atêlie da criança respondeu

    08/01/2026 às 09:44

    Olá, Glaucy!

    Agradecemos por entrar em contato e sentimos muito pelo transtorno ocorrido com o seu pedido.

    Assim que o nosso SAC foi acionado, o caso foi prontamente analisado e resolvido. Para maior agilidade, foi disponibilizado um crédito no site referente ao item faltante e você já realizou um novo pedido com o conjunto que não havia sido enviado.

    Seguimos acompanhando para garantir que tudo ocorra conforme esperado. Caso precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição.

    Agradecemos a compreensão e a oportunidade de resolver a situação.

    Atenciosamente,

    Equipe Ateliê da Criança

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Foram muito ágeis em resolver o problema.