O que aconteceu
Após realização de serviço particular na Oficina, devidamente pago, a oficina entrega o veiculo sem a devida revisão, a qual foi realizada na entrada do veículo. Constatada o parachoque desalinhado antes da retirada do veículo da oficina e então combinado de retornar até o 2 sábado proximo para o devido reparo. Porém ja estou há 3 semanas sendo enrolada sem que a oficina resolva o problema, o qual o carro não tinha ao dar entrada.
Envio diversas mensagens e a oficina ignora completamente minhas mensagens, sem sequer responder.
Reclamações parecidas
3Interações da reclamação
Atelie do Automovel respondeu
03/02/2024 às 15:01
Prezada Sra. Anna,
Queremos informar que estamos disponíveis para atender nossos clientes de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00. Não identificamos pendencias de atendimento, através do número corporativo *******, que é totalmente dedicado aos nossos clientes.
Ressaltamos que garantimos a qualidade dos nossos serviços e estamos ansiosos pela sua visita para proporcionar um atendimento excepcional.
Atenciosamente,
Consumidor respondeu
05/02/2024 às 16:27
Após deixar o veículos 2 vezes durante a semana anterior, perdendo 2 dias de trabalho, para reparo do conserto realizado, a funcionária Estelane solicitou que eu aguardasse que me atenderia no sábado dia 20/01 ou 27/01. Até hoje (dia 05/02/*******) não recebi nenhum retorno e a mesma não responde nenhuma mensagem que enviei.Consumidor respondeu
05/02/2024 às 16:29
Estou precisando do carro p uma viagem, a qual ja está agendada e até o momento (05/02/*******) a funcionária não responde as minhas mensagens e não me atende. Tenho histórico de todas as mensagens que não me responde.Atelie do Automovel respondeu
05/02/2024 às 17:10
Prezada Sra. Anna,
Queremos informar que estamos disponíveis para atender nossos clientes de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00. Com objetivo de monitorar a qualidade dos nossos atendimentos, estimulamos a comunicação através do número corporativo *******, que é totalmente dedicado aos nossos clientes.
Reiteramos que garantimos a qualidade dos nossos serviços e estamos ansiosos pela sua visita para proporcionar um atendimento excepcional.
Atenciosamente,
Consumidor respondeu
26/02/2024 às 15:03
Serviço mal atendido, sem garantia nenhuma! Não fazem revisão de saída e qdo fui pegar meu carro nao estava sequer do jeito q entrou e ficam inventando peça p eu comprar, sendo q eu só queria que o carro saísse da forma q entrou.