Não Recebi o pedido
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
17/11/2024 às 22:22
ID: 202217445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei o pedido no dia 20 de setembro/24, com o prazo de envio até 24 de outubro/24. Hj ja são 17 de Novembro/24 e eu com 37 semanas, faltando somente o kit cama e kit berço que encomendei com eles para o quarto do meu filho esta pronto. Não paguei barato. Não estou acreditando que eles fazem isso com mulheres gestantes. Pelo que vi aqui nas reclamações isso é constante, pena que só vi isso agora. Me enviaram um codigo de rastreio que esta constando entregue, e nada chegou no meu endereço.
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 09:12
O nosso prazo é sempre de 30 dias uteis, acho que a cliente não leu o contrato , e nos acuse de super atraso ( na verdade uma semana de atraso, oque é natural num produto altamente personalizado ) e Infelizmente tivemos o agravante da transportadora ultrapassar o limite do prazo combinado de 5 dias uteis e entregou com 15 dias. Lamentamos o fato e pedimos imensas desculpas pelo ocorrido e deixarmos aqui registrado que estamos dia a dia procurando melhorias em nossa logistica. Rosana.