Suco estragado e recusa de troca na loja Carrefour Express

Reclamação resolvida

Resolvido

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São Paulo - SP

04/02/2026 às 19:10

ID: 239799203

No dia 03/02/26 fiz a compra de dois produtos da Marca Ateliê do Sabor na loja do carrefour express, localizado na ***** na *****.
Um sanduíche mini de salame e um suco de laranja com morango, ambos com data de vencimento ok.
Porém ao abrir o suco ele subiu como se tivesse gás, derramando todo o conteúdo do suco e co cheiro horrível de fruta podre e fermentada.
Fui até a loja para fazer a troca so produto e eles nao quiseram efetuar a troca pois a nota estava molhada e nao dava para ver.
Porém molhou com o líquido do suco que espumou.
O lanche também estava com cheiro estranho.
Então quero deixar registrado minha insatisfação com a marca.
Até porque como cliente que sempre comprou fiquei decepcionado.
Não sei se foi por mal refrigeração do produto na loja ou foi problema do produto.

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Resposta da empresa

05/02/2026 às 08:07

Olá Sr. Anderson, tudo bem?

Recebemos sua reclamação e lamentamos o ocorrido.

Informamos que entramos em contato através do e-mail (*****) para iniciar a tratativa da reclamação.

Atenciosamente,
EQUIPE SAC

Consideração final do consumidor

12/02/2026 às 16:44

A empresa me respondeu com prontidão

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8