Não cumprem prazos, funcionários do atelier e vendedores totalmente aquém das encomendas

Não respondida
Recife - PE
22/04/2015 às 15:16
ID: 12762111
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma ******* a loja. Fiz encomenda de kit berço e kit cama de babá, lençóis, fraldas e os outros tipos de paninhos de bebe personalizados com tema selva de Vanessa Guimarães. Fiz outra encomenda pouco tempo depois com lençol de xixi, fraldas, paninhos de boca, dentre outros personalizados com o nome do meu filho. Pois bem, após os 45 dias do prazo que me deram pra me entregarem a primeira encomenda ( kit berço, cama e paninhose com o tema de safari) entrei em contato com a loja para ir buscar o produto. Só que a vendedora não tinha a menor idéia da encomenda, onde estava o pedido, se algo havia sido feito ou não. Entrei em contato com a dona, que me deu a notícia de que estavam finalizando o pedido e que naquela semana me entregariam. No entanto, acredito que pela demora não havia sido feito nada. Demorou cerca de 15 dias pra me entregar o kit berço, e apenas 2 lençóis de xixi ( exatamente iguais, apesar do combinado ter sido estampas diversas com o tema safari). O detalha foi que o kit berço veio COMPLETAMENTE ERRADO com outra estampa, mustarda, parecia kit berço com tema McDonalds, os apliques super mal feitos, horroroso é pouco. Me desesperei, me estressei bastante. A dona me deu o prazo de 1 semana pra ficar pronto um novo kit berco do jeito que havia pedido da primeira encomenda. Logicamente não estava pronto após uma semana. Alguns dias depois fui na loja e estava pronto. Nada nunca estará pronto no prazo, quando chega no prazo eh que eles começam a fazer. Aí não me deram mais nenhum paninho da primeira encomenda e muito menos da segunda, cujo prazo também já havia vencido. Me pediram mais cerca de uma semana de prazo pra entregar todos os paninhos, da primeira e da segunda encomenda, e novamente nao cumpriram o prazo, dois dias depois fui na loja e a vendedora me disse que não entregaram pé metade dos paninhos estava com uma funcionária que tinha levado pra casa pra finalizar e não havia aparecido no ateliê no dia. Fui pra casa e Liguei pra dona que disse que ia pegar os paninhos todos e levar onde eu estava naquele momento. Isso foi hoje pela manhã, liguei pra ela pra perguntar se ainda entregaria hoje e ela disse que estão finalizando. Sinceramente, a loja é muito amadora, não cumpre qualquer prazo, as vendedoras nunca sabiam sobre o andamento do pedido. Não recomendo. O problema maior foi o tempo que me fizeram perder e o estresse que isso está me causando no final da gestação. Já estou no finalzinho e ainda não consegui fazer minha mala de maternidade, ainda estou sem praticamente um paninho, não lavei nada ainda,. Realmente naoooo recomendo. Não merecem nenhuma chance