***** não Recebido

Olá.

Verificamos que seu pedido foi realizado em nossa loja com entrega inicialmente cadastrada para *****.

Posteriormente, a senhora entrou em contato com nossa equipe solicitando a alteração do endereço de entrega para *****. Prontamente atendemos à sua solicitação, realizando a alteração do endereço, o que ocasionou um pequeno ajuste no prazo de entrega devido à atualização do destino da encomenda.

Conforme consta no rastreamento oficial dos Correios, o objeto ***** foi entregue em 10/07/2026, às 13h03, no segundo endereço informado pela senhora, em Sorocaba/SP.

O rastreamento pode ser ser consultado diretamente no portal oficial dos Correios (https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php) utilizando o código informado acima. (*****)

Após a confirmação da entrega, entramos em contato por meio do e-mail e do telefone cadastrados no momento da compra com o objetivo de confirmar o recebimento da peça.

Entretanto, até o presente momento, não obtivemos qualquer retorno do cliente.

Reforçamos que nosso atendimento continua disponível e aguardamos seu retorno para que possamos concluir este caso da melhor forma possível.

Gostaríamos de registrar informação importante para que esta reclamação reflita os fatos de forma completa.

Após a publicação desta reclamação, verificamos novamente todo o histórico da compra e constatamos que a própria cliente, por meio do WhatsApp confirmou que a encomenda foi recebida por sua filha, Mayara Teixeira, no segundo endereço de entrega informado por ela, localizado em Sorocaba/SP.

Possuímos os registros da comunicação mantida confirmando recebimento da mercadoria pela cliente.

Lamentamos que, mesmo após a confirmação do recebimento da encomenda pela própria, esta reclamação permaneça publicada sem qualquer atualização, transmitindo aos consumidores uma versão que não corresponde a totalidade dos fatos comprovados.